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Différence entre un bon et un mauvais client

Est-ce que vous ne voulez pas lâcher un client avec qui vous travaillez actuellement même s’il est “mauvais client” ? Mais qu'est-ce qu'un mauvais client ?

10
Oct
mauvais client
Photo by Rhendi Rukmana on Unsplash

Avez-vous déjà galéré à trouver un client ? Si oui, vous n’êtes pas prêt de lâcher celui avec qui vous travaillez actuellement même s’il est “mauvais client”, n’est-ce pas ? Mais qu’appelle-t-on mauvais client ?

Par ailleurs, quand est-ce qu’on qualifie un client de “bon” ? Nous allons répondre à ces deux questions aujourd’hui. Mais commençons par les mauvais clients...

Qu'est-ce qu'un mauvais client ?

Un mauvais client est facile à identifier. Il vous contacte pour vous décrire tous les projets qu’il a en tête. Jusque là, tout va bien. Mais vous devez vous douter de lui lorsqu’il vous demande une approximation de prix pour le travail qu’il demande, sans projeter de faire appel à vos services.

Lors de votre entretien, vous devez déjà sentir que c’est un mauvais client. Peut-être vous regarde-t-il de haut ? Autrement dit, il n’accorde pas de l’importance à vos compétences, services… Cela se manifeste généralement par des affirmations telles que :

  • moi aussi, je peux le faire.
  • je vous contacte, tout simplement parce que je n’ai pas le temps de le faire.
  • c’est un travail très facile…
mauvais client
Photo by Soroush Karimi on Unsplash

Aussi, un mauvais client ne voit que son profit. Il néglige complètement le vôtre. Ce qui lui importe, c’est que le travail qu’il vous a confié soit fait, évidemment, avec un prix “pas cher”. Or, vos conversations vous serviront à déterminer le type de client qu’il est. S’il ne cesse de tourner les discussions à son avantage, vous savez ce qu’il vous reste à faire.

Qu’en est-il du bon client ? Comment le reconnaître ?

Il y a une vidéo Youtube dans laquelle je décris cela en bas de l'article. Soutenez-moi en vous abonnant à la chaine YouTube "Happy Desk Design"

mauvais client
Photo by Travis Yewell on Unsplash

Qu’est-ce qu’un bon client ?

Il prend plaisir à vous aider à réussir dans votre entrepreneuriat. En outre, il sait montrer qu’il a réellement besoin de vous pour l’aider à réaliser ses projets ; il a confiance en vos compétences et sait qu’il ne réussira pas à achever ses projets tout seul. C’est pourquoi il vous respecte, ce qui se sent lors des entretiens.

Contrairement à ce que vous pourrez ressentir lorsque vous êtes face à un mauvais client, vous serez toujours à l’aise quand vous parlez avec lui (que ce soit par mail, par téléphone, par vidéoconférence ou directement).

Une telle sensation vous aidera ainsi à être sûr de vous, ce qui est très important lorsque vous lui décrivez vos compétences ! Bref, tout se passe généralement bien avec un bon client.

mauvais client
Photo by Shane Rounce on Unsplash

Conclusion
Si je vous demande de choisir entre travailler avec un mauvais client ou travailler avec un bon client, qu’est-ce que vous aimeriez ? Je suis sûr que vous allez opter pour la deuxième solution ! Ainsi, n’hésitez pas à refuser une éventuelle collaboration avec un mauvais client. Cela vous fera perdre beaucoup de temps, d’énergie et de l’argent… D’autant qu’on dit assez souvent : “un (mauvais client) de perdu, dix (bons clients) de retrouvés !”

YouTube: Comment j'utilise Timely App - Time Tracker (2019)

Lien YouTube : https://youtu.be/FMn7VVFV0aE

Revenez sur cette page chaque fois que vous voudrez. Avez-vous trouvé des conseils que j'aurais peut-être oubliés en écrivant? Si oui, quels sont-ils? Laissez un commentaire ci-dessous ou envoyez un mail à hello@happydesk.be
Kevin Palombo Happy Desk
Kevin Palombo, Gérant de Happy Desk

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